Condiciones de compra
Estas condiciones regulan la venta de prendas a través de sandocean.es. La parte vendedora es La Estampación Creativa, S.L., NIF B44607885, con domicilio en Calle Cernícalo 5, Loc. 3 y 4, 35640 La Oliva, Las Palmas, Islas Canarias, España y correo electrónico hello@sandocean.es.
Cómo se hace un pedido
Elige la prenda, el estampado y la talla, añádela al carrito y completa el proceso de compra. Antes de pagar verás un resumen con los artículos, el precio, el coste de envío y el total. Para realizar el pedido es necesario aceptar estas condiciones.
Te confirmaremos el pedido por correo electrónico. Esa confirmación es el momento en el que se perfecciona el contrato.
Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros. Al estar nuestro taller en Canarias, las ventas están sujetas al régimen de imposición indirecta canario (IGIC) y no al IVA peninsular. Los aranceles o impuestos aplicables en destino se detallan en el proceso de compra o, cuando no puedan calcularse de antemano, en nuestra página de envíos.
Formas de pago
Aceptamos los medios de pago que se muestran en el proceso de compra: tarjetas de débito y crédito y monederos exprés a través de Stripe, y PayPal. Los datos de pago los procesa directamente el proveedor de pago; nosotros no almacenamos en ningún momento el número completo de tu tarjeta.
Envíos y plazos de entrega
Los costes de envío, las zonas y los plazos estimados de entrega están publicados en nuestra página de Envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones. El envío es gratuito para pedidos superiores a 300 €.
Los pedidos salen de Canarias, por lo que las expediciones a la Península y al resto de la Unión Europea requieren un documento aduanero. Por eso el proceso de compra solicita un número de identificación (DNI, NIF o pasaporte). Lo usamos únicamente para preparar ese documento.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a hello@sandocean.es o utiliza el formulario de desistimiento.
Devuelve la prenda sin usar, en su estado original y con sus etiquetas. Te reembolsaremos las cantidades recibidas, incluido el coste del envío de ida estándar, en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques y por el mismo medio de pago que utilizaste.
Por higiene, los bottoms de bikini y las partes de abajo deben probarse sobre tu propia ropa interior y con la tira protectora colocada. No podemos aceptar prendas devueltas sin ella.
El coste de devolver la prenda corre a cargo de la persona compradora, salvo que el artículo esté defectuoso o no se corresponda con lo pedido.
Cambios de talla
Si la talla no es la adecuada, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a recibir el pedido y gestionaremos el cambio, sujeto a disponibilidad.
Garantía
Todas nuestras prendas cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si una prenda presenta un defecto de fabricación, escríbenos con fotografías y la repararemos, la sustituiremos o te devolveremos el importe.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes enviarnos cualquier reclamación a hello@sandocean.es y te responderemos lo antes posible. Disponemos de hojas oficiales de reclamación en nuestro taller.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, por lo que las reclamaciones deben dirigirse directamente a nosotros o a los organismos de consumo de tu lugar de residencia.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Nada de lo dispuesto en ellas limita los derechos que la normativa de protección de los consumidores te reconoce.